Politique de retour

🧾 Annulation

Nous traitons les commandes dans les 7 jours suivant leur réception.

Nous acceptons les annulations avant l’expédition ou avant le début de la production du produit.
Si la commande est annulée, vous recevrez un remboursement complet.
Une fois le produit expédié, nous ne pouvons plus annuler la commande.
Le délai pour demander une annulation est de 2 jours après la commande.

Retour (le cas échéant)

Nous acceptons les retours de produits. Les clients ont le droit de demander un retour dans les 14 jours suivant la réception de leur commande.
Pour être admissible au retour, l’article doit être non utilisé, dans le même état que vous l’avez reçu et dans son emballage d’origine.
Pour compléter votre retour, nous avons besoin d’un reçu ou d’une preuve d’achat.
Veuillez contacter notre service client pour vous assurer que vous envoyez le colis à la bonne adresse de retour.

Remarques :

• Les articles sur mesure ou personnalisés sont exclus de la garantie de retour de 14 jours.
• Si le retour est effectué pour des raisons personnelles, les frais d’expédition sont à la charge du client. Le coût dépend du transporteur choisi.
• Si le retour est dû à une erreur de notre part (produit endommagé ou incorrect), les frais d’expédition sont à notre charge.
• Aucun frais de restockage n’est appliqué pour les retours.

💳 Remboursement (le cas échéant)

Dès réception et inspection de votre retour, nous vous enverrons un courriel de confirmation de réception.
Nous vous informerons également si votre remboursement a été approuvé ou refusé.

En cas d’approbation, votre remboursement sera automatiquement effectué sur votre mode de paiement initial (carte de crédit, PayPal ou autre) dans un délai de 7 à 14 jours ouvrables.

Le délai réel pour que la somme apparaisse sur votre compte peut varier selon les traitements bancaires, mais apparaît généralement 3 à 5 jours ouvrables après le traitement du remboursement.

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement :

1. Vérifiez de nouveau votre compte bancaire.
2. Contactez votre compagnie de carte de crédit – il peut y avoir un délai avant l’affichage officiel.
3. Contactez votre banque – parfois des retards peuvent survenir.

Si après ces étapes votre remboursement n’est toujours pas reçu, veuillez nous contacter à :
📧 service@instagrowplan.com

Conditions d’annulation :
Les consommateurs peuvent annuler leur commande dans les 7 jours suivant la commande.
Le commerçant traite généralement les commandes dans les 3 jours.
Ainsi, si l’annulation est demandée dans les 7 jours et que la commande n’a pas encore été traitée, elle peut être effectuée.

Instructions pour le retour :
Pour un retour, le colis doit inclure le numéro de commande, le motif du retour et toute autre information nécessaire pour un traitement efficace.

Exigences pour l’emballage du retour :
L’emballage doit être intact et ne pas compromettre la revente, afin que les produits soient retournés en bon état.

Frais de retour :
Les frais de retour sont à la charge du client.

Adresse de retour :
3/F, Bâtiment A, Usine Heyu, Zone industrielle de Zancheng, Communauté de Fuhai, Rue Fuhai, District de Bao’an, Shenzhen, Chine