Zásady vrátenia tovaru
🧾 Zrušenie objednávky Objednávky spracovávame do 7 dní od ich prijatia. Zrušenie objednávky akceptujeme pred odoslaním alebo pred začatím výroby produktu. Ak je objednávka zrušená, dostanete plnú náhradu. Po odoslaní produktu už objednávku nie je možné zrušiť. Lehota na vyžiadanie zrušenia objednávky je 2 dni od jej vytvorenia.
Vrátenie tovaru (ak je relevantné) Akceptujeme vrátenie produktov. Zákazníci majú právo požiadať o vrátenie tovaru do 14 dní od doručenia objednávky. Aby bol tovar spôsobilý na vrátenie, musí byť nepoužitý, v rovnakom stave, v akom ste ho prijali, a v pôvodnom obale. Na dokončenie vrátenia požadujeme doklad o kúpe alebo potvrdenie o platbe. Kontaktujte, prosím, náš zákaznícky servis, aby ste sa uistili, že balík posielate na správnu adresu pre vrátenie.
Poznámky:
-
Tovar vyrobený na mieru alebo personalizovaný tovar je vyňatý ze 14-dennej záruky na vrátenie.
-
Ak je vrátenie vykonané z osobných dôvodov, náklady na dopravu znáša zákazník. Cena závisí od zvoleného prepravcu.
-
Ak je vrátenie spôsobené našou chybou (poškodený alebo nesprávny produkt), náklady na dopravu hradíme my.
-
Za vrátenie tovaru sa neúčtujú žiadne poplatky za opätovné uskladnenie (restockovanie).
💳 Vrátenie peňazí (ak je relevantné) Po prijatí a kontrole vráteného tovaru vám pošleme potvrdzujúci e-mail o jeho prijatí. Budeme vás tiež informovať o schválení alebo zamietnutí vrátenia peňazí. V prípade schválenia vám budú peniaze automaticky vrátené na váš pôvodný spôsob platby (kreditná karta, PayPal alebo iný) v lehote 7 až 14 pracovných dní. Skutočný čas, kým sa suma zobrazí na vašom účte, sa môže líšiť v závislosti od spracovania bankou, zvyčajne sa však zobrazí 3 až 5 pracovných dní po spracovaní refundácie.
⏱ Omeškané alebo chýbajúce refundácie (ak je relevantné) Ak ste refundáciu ešte nedostali:
-
Znovu si skontrolujte bankový účet.
-
Kontaktujte spoločnosť vydávajúcu vašu kreditnú kartu – môže chvíľu trvať, kým sa platba oficiálne zobrazí.
-
Kontaktujte svoju banku – spracovanie môže niekedy chvíľu trvať.
Ak ste po vykonaní týchto krokov refundáciu stále nedostali, kontaktujte nás, prosím, na: 📧 service@nuviorathcx.com
Podmienky zrušenia: Spotrebitelia môžu svoju objednávku zrušiť do 7 dní od jej vytvorenia. Obchodník zvyčajne spracuje objednávky do 3 dní. Ak je teda zrušenie požadované do 7 dní a objednávka ešte nebola spracovaná, je možné ju zrušiť.
Pokyny na vrátenie tovaru: Pri vrátení tovaru musí balík obsahovať číslo objednávky, dôvod vrátenia a akékoľvek ďalšie informácie potrebné na efektívne spracovanie.
Požiadavky na balenie pri vrátení: Obal musí byť neporušený a neovplyvniť možnosť ďalšieho predaja, aby boli produkty vrátené v dobrom stave.
Náklady na vrátenie: Náklady na vrátenie tovaru znáša zákazník.
Adresa na vrátenie tovaru: 3/F, Building A, Heyu Factory, Zancheng Industrial Zone, Fuhai Community, Fuhai Street, Bao’an District, Shenzhen, Čína